duo besluit telefonisch doorgegeven bezwaar mogelijk

Bezwaar kan pas als het besluit op papier staat

Nee, tegen een telefonisch gesprek kun je geen bezwaar maken. Bezwaar maken kan alleen tegen een schriftelijk besluit van DUO. Zolang je alleen mondeling te horen hebt gekregen dat je studiefinanciering stopt, wordt teruggevorderd of wordt aangepast, is er formeel nog geen besluit waar je tegen in kunt gaan. De telefonische mededeling is meestal een aankondiging vooruitlopend op de brief die nog komt.

Het is dus belangrijk om te wachten op de brief of de beslissing in Mijn DUO. Daarin staat vermeld wat DUO precies heeft besloten, en meestal ook hoe je bezwaar kunt maken en binnen welke termijn. Komt die brief niet, terwijl je telefonisch wel iets is meegedeeld, dan kun je bij DUO navragen wanneer het schriftelijke besluit volgt. Zonder die brief kun je namelijk ook niet goed nagaan of je belanghebbende bent bij precies dit besluit, en mist de tekst waar je inhoudelijk op moet reageren. Staat er in de brief geen uitleg over bezwaar maken, dan lees je wat je kunt doen als de bezwaarclausule ontbreekt. Zodra de brief er wel is, kun je bekijken hoe je bezwaar maakt tegen een beslissing van DUO.

Waarom een schriftelijk besluit nodig is

Dit volgt uit de Algemene wet bestuursrecht en de manier waarop DUO besluiten neemt onder de Wet studiefinanciering 2000. Artikel 6:7 van de Algemene wet bestuursrecht bepaalt dat de termijn voor het maken van bezwaar zes weken is, en die termijn begint te lopen op het moment dat het besluit bekend wordt gemaakt aan de betrokkene. Bekendmaking gebeurt bij DUO door verzending van een schriftelijk besluit of een beslissing in Mijn DUO, niet door een telefoongesprek. Zonder schriftelijk besluit is er dus ook geen moment waarop de termijn van zes weken start, en geen document waartegen je bezwaar kunt richten.