duo fout herstellen zonder bezwaarschrift

DUO kan een fout soms ook informeel rechtzetten

Ja, dat kan. Als DUO zelf ziet dat er een fout in een besluit staat, mag DUO die fout herstellen zonder dat jij daarvoor een officieel bezwaarschrift hoeft in te dienen. Denk aan een verkeerd ingevoerd bedrag, een verkeerde datum, of een gegeven dat niet goed is overgenomen. Een telefoontje of een bericht via je DUO-account is dan vaak genoeg om iemand te laten kijken naar wat er mis is gegaan.

Toch is dit geen garantie. DUO is niet verplicht om je verzoek buiten de officiële weg om te behandelen, en soms krijg je gewoon te horen dat de eerdere beslissing blijft staan. Daarom is het belangrijk dat je niet alleen belt of mailt, maar ook op tijd nadenkt over een echt bezwaarschrift. Dat is een officiële brief waarin je uitlegt waarom je het niet eens bent met het besluit. Twijfel je of jouw situatie zich daarvoor leent, dan lees je hier meer over of bezwaar maken zin heeft. En weet je nog niet goed hoe zo'n bezwaarschrift eruit moet zien, dan vind je de stappen in het artikel over hoe je bezwaar maakt tegen een beslissing van DUO.

Waarom de termijn van zes weken toch belangrijk blijft

Het probleem is dat een informeel contact met DUO de wettelijke termijn niet stopt. Volgens artikel 6:7 van de Algemene wet bestuursrecht heb je zes weken de tijd om officieel bezwaar te maken tegen een besluit. Die termijn begint te lopen op de dag na de datum van het besluit, en loopt gewoon door terwijl je met DUO belt of mailt over een fout. Wacht je te lang met een formeel bezwaarschrift omdat je in de tussentijd op een reactie van DUO wacht, dan loop je het risico dat de termijn verstrijkt. Dit soort besluiten van DUO valt onder de Wet studiefinanciering 2000, en de procedure om er iets tegen te doen loopt via de Algemene wet bestuursrecht. Wie zeker wil weten of bezwaar maken in zijn geval nodig en mogelijk is, leest wat een bezwaar precies inhoudt in het artikel over wat bezwaar maken tegen een besluit betekent.