Ja, bij steeds meer bestuursorganen kunt u de hoorzitting over uw bezwaar ook digitaal bijwonen, via een videoverbinding, in plaats van fysiek op een kantoor of gemeentehuis. De wet schrijft niet voor in welke vorm de hoorzitting moet plaatsvinden, zolang u daadwerkelijk de kans krijgt om uw bezwaar mondeling toe te lichten. Steeds meer organisaties richten die mogelijkheid nu digitaal in, naast of in plaats van de fysieke afspraak.
Dat betekent niet dat de regels rond de hoorzitting zelf veranderen. Wat wel verandert, is de manier waarop bestuursorganen die hoorzitting praktisch organiseren, en dat kan gevolgen hebben voor hoe u zich voorbereidt. Hieronder leggen we uit wat een hoorzitting precies is, wat er dit jaar verandert in de praktijk, en wat voor u hetzelfde blijft.
Wat is een hoorzitting eigenlijk
Een hoorzitting is het moment waarop u, na het indienen van uw bezwaarschrift, mondeling mag toelichten waarom u het niet eens bent met een besluit. Het bestuursorgaan — de gemeente, de Belastingdienst, UWV, DUO of een andere overheidsinstantie die het besluit heeft genomen — nodigt u daarvoor uit. U bent niet verplicht om te komen, maar de hoorzitting is wel bedoeld om uw kant van het verhaal goed te laten meewegen voordat er een beslissing op bezwaar valt. Meer over wat er allemaal bij een bezwaarprocedure komt kijken, leest u in de uitleg per situatie in de kennisbank.
Wat verandert er dit jaar
Wat verschuift, is de vorm. Waar de hoorzitting vroeger vrijwel altijd fysiek plaatsvond, bieden steeds meer bestuursorganen nu de keuze aan tussen een fysieke afspraak en een gesprek via een videoverbinding. Dit gebeurt niet overal op dezelfde manier: de ene gemeente stuurt automatisch een link mee met de uitnodiging, de andere instantie biedt dit alleen aan als u er zelf om vraagt. Er is geen landelijke, uniforme regeling die dit voorschrijft; elk bestuursorgaan bepaalt zelf hoe het de hoorzitting inricht, binnen de grenzen van de wet.
Voor u als ondernemer of directeur kan dat praktisch schelen. Een videoafspraak van een halfuur is eenvoudiger in te plannen tussen andere werkzaamheden dan een rit naar een kantoor, zeker als u bezwaar maakt namens uw bedrijf en niet als privépersoon. Tegelijk is een digitale hoorzitting niet voor iedereen een verbetering: als u liever met stukken op tafel toelicht, of als de verbinding onbetrouwbaar is, mag u in veel gevallen ook om een fysieke afspraak vragen.
Wat blijft gelijk: uw rechten tijdens de hoorzitting
Of de hoorzitting fysiek of digitaal plaatsvindt, uw rechten veranderen niet. U mag zich laten bijstaan door iemand van uw keuze, u mag stukken meenemen of vooraf indienen, en het bestuursorgaan moet u daadwerkelijk de kans geven om te worden gehoord voordat het een beslissing op bezwaar neemt. Ook de termijnen blijven ongewijzigd: de bezwaartermijn van zes weken en de beslistermijn waarbinnen het bestuursorgaan moet reageren, staan los van de vorm waarin de hoorzitting plaatsvindt.
Het is dus niet zo dat een digitale hoorzitting een lichtere of snellere procedure is. Het is dezelfde procedure, in een andere jas. Wat een bestuursorgaan precies is en welke instanties daaronder vallen, leest u terug in de basisuitleg elders op deze site.
Wat betekent dit voor u in de praktijk
Als u een uitnodiging voor een hoorzitting ontvangt, staat daarin vermeld of het om een fysieke afspraak, een telefonisch gesprek of een videoverbinding gaat, en welk platform daarvoor wordt gebruikt. Lees die uitnodiging goed: sommige organisaties vragen om vooraf een testverbinding te maken, of om stukken al enkele dagen van tevoren digitaal aan te leveren. Twijfelt u of een digitale hoorzitting voor uw situatie werkt, dan kunt u meestal telefonisch of schriftelijk vragen om een fysieke afspraak in plaats daarvan.
Of een hoorzitting digitaal of fysiek plaatsvindt, verandert niets aan de vraag of uw bezwaar kans maakt. Die vraag hangt af van de inhoud van uw zaak en de motivering van het besluit. Wilt u eerst weten of bezwaar maken voor uw situatie zinvol is, dan kunt u dat gratis en vrijblijvend laten uitzoeken met een paar korte vragen. Twijfelt u over praktische zaken rond de procedure, zoals termijnen of het indienen van stukken, dan vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen in het overzicht met veelgestelde vragen.
Wilt u eerst begrijpen hoe bezwaarfix.nl werkt en waar de informatie op deze site vandaan komt, dan leest u dat op de pagina die dat stap voor stap uitlegt. Zo weet u precies wat u kunt verwachten voordat u zelf een hoorzitting, digitaal of fysiek, tegemoet gaat.