Mag u uw bezwaarschrift dit jaar ook digitaal indienen bij de overheid?
Of u digitaal bezwaar mag maken, hangt nu nog af van de instantie waar u mee te maken heeft. Sommige organisaties, zoals de Belastingdienst en UWV, hebben al langer een webportaal waarmee u een bezwaarschrift kunt indienen. Andere gemeenten en uitvoeringsorganisaties vragen nog om een brief per post of accepteren e-mail alleen als extra, naast de schriftelijke versie.
Er is wetgeving in voorbereiding die dit stap voor stap moet veranderen: de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer. Die wet moet ervoor zorgen dat u in beginsel zelf mag kiezen of u per post of digitaal met een bestuursorgaan communiceert, tenzij de wet iets anders voorschrijft. Hoe ver dit per organisatie al is doorgevoerd, verschilt op dit moment nog. Voor de actuele stand bij uw eigen gemeente, waterschap of uitvoeringsorganisatie kijkt u het beste op hun eigen website, of u vraagt het na bij de instantie zelf.
Wat een bestuursorgaan precies is
Met een bestuursorgaan bedoelen we elke instantie die een besluit mag nemen waartegen u bezwaar kunt maken: een gemeente, de Belastingdienst, UWV, de SVB, DUO of een waterschap bijvoorbeeld. Elk van die organisaties bepaalt op dit moment nog zelf, binnen de regels die voor hen gelden, via welke kanalen u een bezwaarschrift mag indienen. Daarom staat op bijna elk besluit onderaan vermeld hoe en waar u bezwaar kunt maken: per post, via een webformulier, of soms beide. Wilt u precies weten wat een bestuursorgaan inhoudt en wat dat voor uw bezwaar betekent, dan vindt u een uitgebreidere uitleg in de kennisbank met uitleg per situatie.
Wat er voor u concreet verandert
Als uw gemeente of uitvoeringsorganisatie het digitale kanaal openstelt, betekent dat vooral gemak: u hoeft geen brief te printen, te ondertekenen en op de post te doen. In plaats daarvan logt u in met DigiD of, als ondernemer, met eHerkenning, en vult u een formulier in of stuurt u een document mee. Voor bedrijven kan dit praktisch zijn, omdat eHerkenning vaak al gebruikt wordt voor andere overheidszaken, zoals de aangifte omzetbelasting.
Wat niet verandert, is de inhoud van uw bezwaar en de termijn waarbinnen u het moet indienen. Of u nu per post of digitaal indient, de bezwaartermijn van zes weken na de bekendmaking van het besluit blijft gelden. Een digitaal kanaal maakt het indienen makkelijker, maar verlengt de termijn niet en verlaagt ook de eisen aan uw bezwaarschrift niet. Het moet nog steeds duidelijk maken tegen welk besluit u bezwaar maakt, waarom u het er niet mee eens bent, en het moet ondertekend of op een vergelijkbare manier aan u te koppelen zijn.
Let op bij de ontvangstbevestiging
Bij een digitaal ingediend bezwaarschrift is het extra belangrijk dat u een bewijs van verzending bewaart, zoals een ontvangstbevestiging per e-mail of een schermafdruk van de bevestigingspagina na het invullen van een webformulier. Bij een probleem met de levering, bijvoorbeeld een storing bij het portaal, kan dat bewijs later relevant zijn om aan te tonen dat u op tijd heeft gereageerd. Bewaar dit bewijs dus net zo zorgvuldig als u een verzendbewijs van de post zou bewaren.
Houdt u er ook rekening mee dat niet elk type besluit op dezelfde manier digitaal afgehandeld wordt. Een bezwaar tegen een verkeersboete loopt via een ander systeem dan een bezwaar tegen een belastingaanslag of een subsidiebesluit. Het is dus geen kwestie van één druk op de knop voor alle besluiten tegelijk; per instantie en per type besluit kan het kanaal verschillen.
Wat dit betekent voor uw bedrijf
Voor een mkb-bedrijf dat regelmatig met de overheid te maken heeft, bijvoorbeeld bij vergunningen, subsidies of belastingaanslagen, kan een breder digitaal kanaal het makkelijker maken om op tijd te reageren. Minder printen, minder posttijd, en in sommige gevallen een directe bevestiging dat uw bezwaar is ontvangen. Tegelijk blijft de verantwoordelijkheid om op tijd en volledig te reageren bij u liggen, ongeacht het kanaal dat u kiest.
Twijfelt u of uw situatie zich leent voor bezwaar, en wilt u eerst weten hoe dat in uw geval werkt zonder meteen kosten te maken, dan kunt u in een paar vragen een eerste indicatie krijgen. Wilt u weten waar de informatie op onze site vandaan komt en hoe die wordt bijgehouden, dat leest u op de pagina over hoe wij te werk gaan. En als u eenmaal weet dat bezwaar maken zinvol is, vindt u een overzicht van de kosten op de pagina met onze prijzen.
Heeft u een besluit ontvangen en weet u niet goed waar u moet beginnen? Doe dan gerust de gratis quick-scan, of blader door de onderwerpen in de kennisbank om te zien wat voor uw situatie geldt.