Wat gebeurt er nadat u bezwaar heeft ingediend?
Zodra uw bezwaarschrift binnenkomt bij de instantie die het besluit nam, start een vaste procedure. Eerst krijgt u meestal een ontvangstbevestiging. Daarna kijkt de instantie of uw bezwaar compleet en op tijd is ingediend. Is dat zo, dan volgt een inhoudelijke behandeling, vaak met een hoorzitting, en uiteindelijk een schriftelijke beslissing op uw bezwaar.
De instantie die het besluit nam, heet in de wet een bestuursorgaan: dat kan de gemeente zijn, de Belastingdienst, UWV, DUO of een ander overheidsonderdeel. Diezelfde instantie behandelt in de meeste gevallen ook uw bezwaar. Hoe lang de hele procedure duurt en welke stappen precies gezet worden, kan per soort besluit verschillen, maar de opbouw is vrijwel altijd hetzelfde.
De eerste stap: ontvangstbevestiging en een check op volledigheid
Na ontvangst van uw bezwaarschrift stuurt de instantie doorgaans een bevestiging, soms met een zaaknummer waarmee u later kunt navragen hoe het ervoor staat. Vervolgens toetst een behandelaar of het bezwaar ontvankelijk is. Dat woord betekent simpelweg: voldoet het bezwaar aan de basisvoorwaarden om inhoudelijk in behandeling te worden genomen. Is het op tijd ingediend, binnen de bezwaartermijn van doorgaans zes weken? Is het ondertekend? Bevat het een motivering, dus een uitleg waarom u het niet eens bent met het besluit?
Als u nog niet precies weet hoeveel tijd u voor uw eigen besluit heeft, is het verstandig dat eerst na te gaan, want die termijn verschilt niet per procedure maar wel per situatie. In de kennisbank per situatie vindt u per type besluit hoe de termijnen en vervolgstappen precies liggen.
Als uw bezwaarschrift niet compleet is: de hersteltermijn
Het detail waar veel mensen mee te maken krijgen, is de hersteltermijn. Ontbreekt er iets in uw bezwaarschrift, bijvoorbeeld een handtekening, een duidelijke motivering of een kopie van het besluit, dan wijst de instantie u daarop en geeft u een korte extra periode om dat te herstellen. Dit heet verzuimherstel. Reageert u niet binnen die extra termijn, dan kan de instantie uw bezwaar alsnog niet-ontvankelijk verklaren. Dat betekent dat er geen inhoudelijke beoordeling meer volgt, ook al had uw bezwaar op zichzelf misschien wel kans van slagen.
Om die reden loont het de moeite om een bezwaarschrift meteen zo compleet mogelijk in te dienen: met naam, adres, dagtekening, handtekening, een omschrijving van het besluit waartegen u bezwaar maakt, en een duidelijke reden. Twijfelt u of uw bezwaarschrift volledig is, dan kunt u de veelgestelde vragen over het bezwaarschrift raadplegen voor de meest voorkomende missers.
De hoorzitting: uw kans om toe te lichten
Bij veel bezwaarprocedures nodigt de instantie u uit voor een hoorzitting. Dat is een gesprek, vaak op het gemeentehuis of kantoor van de instantie, waarin u mondeling kunt toelichten waarom u het niet eens bent met het besluit. Een hoorzitting is niet verplicht bij elk type bezwaar; bij sommige eenvoudige zaken, zoals een deel van de verkeersboetes, wordt er soms alleen schriftelijk beslist. Wordt u wel uitgenodigd, dan is dit meestal het moment waarop uw bezwaar het meest concreet wordt besproken, en het is verstandig om daar goed voorbereid te verschijnen.
De beslissing op bezwaar
Na de hoorzitting, of direct na de inhoudelijke beoordeling als er geen hoorzitting was, neemt de instantie een beslissing op bezwaar. Dit is een nieuw besluit dat het oorspronkelijke besluit bevestigt, wijzigt of intrekt. Voor deze beslissing geldt een eigen termijn, de beslistermijn, die los staat van de zes weken die u had om bezwaar te maken. Bent u het niet eens met de beslissing op bezwaar, dan staat in de meeste gevallen de weg naar beroep bij de rechter open.
Beslist de instantie niet binnen de geldende termijn, dan bestaat er een instrument om daar iets aan te doen: de ingebrekestelling. Dat is een aparte stap in de procedure, met eigen regels over wanneer u die kunt inzetten.
Wilt u eerst weten of bezwaar maken in uw situatie kans maakt, voordat u de hele procedure induikt? Met de kansencheck in een paar vragen krijgt u daar gratis een eerste indicatie van. Benieuwd hoe wij aan onze informatie komen en waarom die kosteloos beschikbaar is? Dat leest u op de pagina hoe bezwaarfix.nl werkt.
Deze procedure geldt in de basis voor elk type besluit, van een verkeersboete tot een subsidie of een toeslag. De details, zoals de precieze termijnen en of een hoorzitting verplicht is, verschillen wel per soort besluit. Weet u niet zeker waar u in uw eigen situatie staat, doe dan gerust de gratis quick-scan of blader door de onderwerpen op onze site.